Datenschutz

Letztes Update: Oktober 2020

Einführung

Diese Datenschutzerklärung wird von Molecaten abgegeben. Unsere aktuellen Unternehmensinformationen finden Sie hier. Wenn Sie einen Urlaub bei uns buchen, unsere Website besuchen oder einige unserer Einrichtungen auf unseren Parks nutzen, müssen wir manchmal persönliche Informationen über Sie verwenden und speichern. In dieser Datenschutzerklärung wird erklärt, wie und warum wir dies tun, und welche Rechte Sie haben.

Ziele und persönliche Daten

Molecaten hat folgende Gründe (Zwecke), Ihre persönlichen Daten zu verarbeiten.

Um eine Reservierung auf einem unserer Parks vorzunehmen:
Wenn Sie eine Reservierung für einen Aufenthalt oder einen Saisonplatz auf einem unserer Parks vornehmen, speichern wir folgende Informationen:
  • Name, Adresse, Wohnort
  • Geburtsdatum
  • Telefonnummer und E-Mail
  • Präferenzen
  • Kontonummer
  • Aufenthaltszeitraum
  • Information über Mitreisende
  • Eventuelle Haustiere

Während Ihres Aufenthaltes:
Wenn Sie sich an einem unserer Orte aufhalten, können Sie Einrichtungen vor Ort nutzen, für die wir zusätzliche Informationen von Ihnen registrieren, wie zum Beispiel:
  • Registrierung persönlicher Informationen bei der Bestellung eines WLAN-Codes
  • Kameraüberwachung (Überwachungsbilder auf und rundum unseren Ferienparks)
  • Örtliche (Reservierungs-)Formulare, zum Beispiel für eine Anfrage

Bei Kontakt mit Molecaten:
Wir bieten Ihnen verschiedene Kontaktmöglichkeiten vor, während und nach Ihrem Aufenthalt:
  • Online Kontakt über unsere Website oder E-Mail
  • Telefonisch/SMS
  • An der Rezeption

Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren:
Wir speichern Ihre E-Mail-Adresse, wenn Sie unseren Newsletter über die Website abonnieren.

Zur Registrierung und Bearbeitung von Beschwerden:
Sollten Sie mit irgendetwas unzufrieden sein, können Sie per E-Mail eine Beschwerde einreichen, die wir versuchen werden, zu lösen. Dazu müssen wir Ihren Namen und Ihre Adresse, E-Mail, Telefonnummer und Reservierungsnummer registrieren.

Für Marketingaktivitäten:
Molecaten hat einen Online-Newsletter, für den Sie sich anmelden können.
Wir nutzen auch Facebook und Instagram für unser Marketing. Benutzer dieser Plattformen können Nachrichten senden, Likes und Bewertungen hinterlassen usw. Molecaten nutzt dieses Feedback von Facebook und Instagram, um das Angebot und die Einrichtungen weiter zu verbessern.

Umfragen und Kundenzufriedenheit:
Für Molecaten ist es sehr wichtig, Ihre Erfahrungen zu hören. Daher führen wir Kundenzufriedenheitsumfragen durch. In diesem Zusammenhang registrieren wir Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, den reservierten Ort und Ihre Erfahrungen.

Rechtliche Gründe für die Verwendung von Personendaten

Das Gesetz verpflichtet uns zur Klärung der Gründe (Grundsätze), warum wir personenbezogene Daten speichern und verarbeiten müssen. Für Molecaten sind die Grundsätze, dass wir:
  • für einen Vertragsabschluss Ihre Daten speichern müssen, z.B. wenn Sie bei uns eine Reservierung für einen Urlaub oder eine Reservierung für einen Saisonplatz vornehmen;
  • auf der Grundlage Ihrer Zustimmung personenbezogene Daten verwenden, z.B. wenn Sie den Newsletter abonnieren;
  • ein berechtigtes geschäftliches Interesse an der Verwendung personenbezogener Daten über Sie haben, z.B. wenn Sie bei Ihrer Ankunft eine persönliche Willkommensmappe mit Ihrem Namen erhalten oder wenn wir Sie bitten, an einer Umfrage zur Kundenzufriedenheit teilzunehmen;
  • einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen müssen, z.B. wenn die Steuerbehörden von Molecaten verlangen, Zugang zu allen in einem Quartal erhaltenen Zahlungen zu gewähren.

Dritte Parteien

Für unsere Dienstleistungen ist es notwendig, Lieferanten und andere Parteien zu beauftragen, die manchmal Ihre persönlichen Daten von uns erhalten. Mit all diesen Parteien (offiziell als "Verarbeiter" bezeichnet) schließen wir einen Vertrag ab, der regelt, wie die personenbezogenen Daten verwendet und gesichert werden, und der bestätigt, dass es den Verarbeitern nicht gestattet ist, personenbezogene Daten für ihre eigenen Zwecke zu verwenden. Für das Protokoll: Molecaten gibt niemals Daten zu kommerziellen Zwecken an Dritte weiter.

Sicherheit

Molecaten überwacht die angemessene Sicherheit der Firmen- und Personendaten, die wir aufbewahren, sorgfältig. Die Maßnahmen, die wir zu diesem Zweck ergreifen, sind dem Risiko angemessen, dass diese Daten verloren gehen oder anderweitig unbeabsichtigt verwendet werden.

Wie lange werden die Daten gespeichert?

Molecaten speichert Daten so lange wie nötig, um die oben genannten Ziele zu erreichen, was daher je nach Kategorie unterschiedlich ist. Wir entfernen oder anonymisieren dann die relevanten Daten.

Ihre Rechte

Das Gesetz bietet Einzelpersonen weitreichende Rechte in Bezug auf ihre persönlichen Daten. Sie können uns bitten, diese Daten einzusehen, eine Kopie zu erhalten, diese Daten zu korrigieren, falls sie Fehler enthalten oder unvollständig sind, Personendaten zu löschen, in einigen Fällen gegen die Bearbeitung Ihrer Daten durch Molecaten Einspruch zu erheben und Ihre Daten sogar elektronisch an eine andere Partei zu übermitteln. Sie können sich auf alle diese Rechte berufen, indem Sie Molecaten eine E-Mail an privacy@molecaten.nl senden. Sie erhalten spätestens innerhalb von 4 Wochen eine Antwort.

Sollten Sie Fragen oder Beschwerden über die Art und Weise haben, wie Molecaten mit Ihren persönlichen Daten verfährt, können Sie auch eine E-Mail an die oben genannte E-Mail-Adresse senden. Wir werden dann versuchen, eine Lösung für Ihre Frage oder Beschwerde zu finden. Sollten Sie danach immer noch den Eindruck haben, dass Molecaten mit Ihren Fragen oder Ihren persönlichen Daten nicht richtig verfährt, können Sie jederzeit über diesen Link eine Beschwerde bei der niederländischen Datenschutzbehörde einreichen.